سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
في منصة تسليفه، نحرص على تقديم تجربة موثوقة تتسم بأعلى درجات الشفافية والعدالة. توضح هذه الوثيقة حقوقك الكاملة في إلغاء الطلبات واسترداد الأموال بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها وسياسات حماية المستهلك.
1. الإلغاء قبل تنفيذ التحويل
يحق للعميل إلغاء طلبه في أي وقت قبل اكتمال عملية تحويل المبلغ إلى حسابه البنكي. يتم إلغاء المعاملة فورياً ومجاناً دون خصم أي رسوم إدارية.
2. في حال عدم موافقة مزود التقسيط
إذا تم رفض الطلب من قِبل مزود خدمة التقسيط (تابي، تمارا، أو إمكان) بسبب الأهلية الائتمانية أو الحد المالي، يتم إلغاء العملية تلقائياً دون تحميل العميل أي التزامات مالية أو رسوم.
3. استرداد الدفعات والرسوم
في حال حدوث أي خطأ تقني أو تعليق في عملية التحويل، يتم رد كامل المبالغ المستحقة للعميل إلى نفس حسابه البنكي أو وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 1 إلى 3 أيام عمل حسب البنك المستلم.
4. آلية تقديم طلب الإلغاء
يمكنك طلب الإلغاء أو الاستفسار عن استرداد المبالغ بكل سهولة عبر التواصل المباشر مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الموضح أدناه مع تزويدنا برقم طلبك ورقم الآيبان المسجل.
تنويه وإخلاء مسؤولية تنظيمي:
منصة تسليفه هي منصة وساطة مشتريات وخدمات تجارية تيسر للعملاء الاستفادة من خيارات التقسيط لدى مزودي الخدمة المعتمدين (تابي، تمارا، إمكان). تخضع الموافقة وشروط الدفعات والحدود الائتمانية لسياسات وتصنيف كل مزود خدمة وسجل سمة الائتماني للمستخدم، ولا نضمن نتيجة محددة مسبقاً لأي طلب.
هل تحتاج إلى مساعدة أو ترغب بإلغاء طلب؟
فريق الدعم الفني متاح لمساعدتك ومراجعة طلبك فوراً.
تاريخ آخر تحديث: ١٦/٩/٢٠٢٦